Základní nastavení provozovny – doprava
Doprava a výdejní místa
Informace o dopravě patří mezi důležité faktory, podle kterých se zákazníci rozhodují, u kterého e-shopu nakoupí. Aktuální ceny dopravy, dostupnost výdejních míst i nabídka dopravců mají přímý vliv na atraktivitu nabídky a mohou významně ovlivnit výslednou konverzi.
V praxi doporučujeme věnovat nastavení dopravy stejnou pozornost jako samotným produktům. Zákazníci často porovnávají nejen cenu zboží, ale i cenu doručení nebo dostupnost oblíbených výdejních sítí.
Doporučený postup
- Doporučujeme nastavit dopravu prostřednictvím XML feedu. Ověřte si u svého e-shopového řešení, zda váš systém umožňuje možnosti dopravy a její ceny do feedu automaticky předávat.
- Ověřte, že máte správně nastavené dopravce a výdejní místa, které zákazníkům nabízíte. Správné a aktuální informace o dopravě pomáhají zákazníkovi získat reálnou představu o celkové ceně objednávky ještě před přechodem do e-shopu.
- Pokud není možné dopravu předávat prostřednictvím XML feedu, využijte nastavení v Centru prodejce. Tuto variantu doporučujeme zejména jako alternativní řešení v případech, kdy váš e-shop nebo e-shopové řešení předání dopravy ve feedu nepodporuje. Jedná se o nastavení dopravy vč. její ceny pro všechny položky hromadně.
- Pravidelně kontrolujte, zda jsou informace o dopravě aktuální a odpovídají možnostem, které zákazníkům skutečně nabízíte. Při změně cen, dopravců nebo podmínek dopravy nezapomeňte údaje aktualizovat, zejména pokud je nastavujete přímo v Centru prodejce.
Podrobnější možnosti nastavení dopravy a výdejních míst naleznete v Nápovědě.
Praktický tip: Zákazníci stále častěji preferují výdejní místa a boxy, proto se vyplatí nabízet co nejširší síť dostupných dopravců. Současně doporučujeme pravidelně kontrolovat diagnostiku v Centru prodejce, která pomůže odhalit chybějící nebo neaktuální informace o dopravě.
Praktický tip: Aktuální a správně nastavená doprava pomáhá zvýšit konkurenceschopnost nabídek a přispívá k lepšímu uživatelskému zážitku při nákupu.